Charte des Professionnels BeautyPlace

Dernière mise à jour : 11 décembre 2025

Article 1 – Préambule

BeautyPlace est une plateforme de mise en relation entre des Professionnels de la beauté et du bien-être et des Clients. En vous inscrivant en tant que Professionnel, vous vous engagez à respecter les présentes Conditions Professionnelles.

BeautyPlace n'est pas votre employeur. Vous exercez votre activité en toute indépendance et êtes seul responsable de vos prestations, de votre conformité réglementaire et de vos obligations fiscales et sociales.

Article 2 – Conditions d'éligibilité

2.1 Qui peut s'inscrire ?

Peuvent s'inscrire en tant que Professionnel sur BeautyPlace :

• Les auto-entrepreneurs / micro-entrepreneurs du secteur beauté et bien-être
• Les entreprises individuelles (EI, EIRL)
• Les sociétés (SARL, SAS, SASU, etc.) exerçant dans le secteur
• Les salons de coiffure, instituts de beauté, spas

2.2 Activités éligibles

Les activités suivantes sont éligibles :

• Coiffure (coiffeur, coiffeuse, barbier)
• Esthétique (esthéticienne, prothésiste ongulaire, maquilleuse)
• Bien-être (masseur bien-être, praticien spa)
• Soins du corps (épilation, bronzage, soins visage)
• Extensions (cils, cheveux)
• Tatouage et piercing (avec qualifications requises)

2.3 Conditions préalables

Avant de vous inscrire, vous devez :

• Être majeur (18 ans minimum)
• Disposer d'une activité déclarée (numéro SIRET actif)
• Être en règle avec vos obligations fiscales et sociales
• Disposer d'une assurance Responsabilité Civile Professionnelle valide
• Disposer des qualifications requises pour les activités réglementées

Article 3 – Documents obligatoires

3.1 Documents requis à l'inscription

Pour valider votre inscription, vous devez fournir :

3.2 Mise à jour des documents

Vous vous engagez à mettre à jour vos documents dès leur renouvellement, notamment :

• L'attestation RC PRO (chaque année)
• L'extrait KBIS (en cas de modification)
• La pièce d'identité (en cas de renouvellement)

En cas de documents expirés, votre compte pourra être suspendu jusqu'à régularisation.

3.3 Vérification

Les documents sont vérifiés manuellement par l'équipe BeautyPlace. Vous serez informé par email de la validation ou du refus de votre dossier sous 48 à 72 heures ouvrées.

Article 4 – Obligations générales

En tant que Professionnel BeautyPlace, vous vous engagez à :

• Exercer légalement votre activité conformément à la réglementation française
• Respecter vos obligations fiscales, sociales et comptables
• Maintenir une assurance RC PRO valide couvrant votre activité
• Respecter les normes d'hygiène et de sécurité applicables
• Fournir des prestations de qualité conformes à vos engagements
• Respecter les Clients et traiter leurs demandes avec professionnalisme
• Utiliser la Plateforme de manière loyale et conforme aux CGU

Article 5 – Exactitude des informations

5.1 Informations de profil

Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour concernant :

• Votre identité et vos coordonnées
• Votre adresse professionnelle (salon ou zone d'intervention)
• Vos qualifications et spécialités
• Vos horaires d'ouverture et disponibilités
• Vos tarifs

5.2 Description des prestations

Les descriptions de vos prestations doivent être :

• Claires et précises sur le contenu de la prestation
• Honnêtes sur les résultats attendus
• Conformes à ce que vous réalisez effectivement

5.3 Photos

Les photos publiées doivent :

• Représenter fidèlement vos réalisations
• Ne pas être retouchées de manière trompeuse
• Respecter le droit à l'image des personnes photographiées
• Vous appartenir ou être libres de droits

Article 6 – Hygiène et sécurité

6.1 Règles d'hygiène

Vous vous engagez à respecter les règles d'hygiène applicables à votre profession :

• Utilisation de matériel propre et désinfecté
• Port de gants et équipements de protection si nécessaire
• Utilisation de produits conformes à la réglementation cosmétique
• Respect des protocoles sanitaires en vigueur
• Entretien régulier de votre espace de travail

6.2 Sécurité des Clients

Vous devez :

• Vérifier les contre-indications avant chaque prestation
• Informer le Client des risques éventuels
• Refuser une prestation si elle présente un risque pour le Client
• Disposer d'une trousse de premiers secours

Article 7 – Prestations interdites

Sanction : La proposition de prestations interdites entraîne la suspension immédiate et définitive de votre compte, sans préjudice des poursuites judiciaires.

Article 8 – Gestion des rendez-vous

8.1 Disponibilités

Vous vous engagez à :

• Maintenir votre calendrier à jour
• Bloquer les créneaux non disponibles
• Répondre aux demandes de réservation dans un délai raisonnable

8.2 Confirmation

Une fois une réservation confirmée, vous vous engagez à honorer le rendez-vous sauf cas de force majeure.

8.3 Retard

En cas de retard prévisible, vous devez prévenir le Client dans les meilleurs délais via la messagerie de la Plateforme.

Article 9 – Annulations et no-show

9.1 Politique d'annulation

Vous pouvez définir votre propre politique d'annulation dans les paramètres de votre compte :

• Délai d'annulation gratuite (24h, 48h, 72h...)
• Pourcentage de l'acompte conservé en cas d'annulation tardive
• Conditions de remboursement

9.2 Annulation par le Professionnel

En cas d'annulation de votre part, vous devez :

• Prévenir le Client dans les meilleurs délais
• Proposer un nouveau créneau si possible
• Rembourser intégralement l'acompte versé

Attention : Les annulations répétées de votre part peuvent entraîner une dégradation de votre visibilité ou une suspension de votre compte.

9.3 No-show Client

En cas de no-show du Client (absence sans annulation), vous pouvez :

• Conserver l'intégralité de l'acompte
• Signaler le Client via la Plateforme

Article 10 – Tarification et paiements

10.1 Liberté tarifaire

Vous êtes libre de fixer vos tarifs. Cependant, les prix affichés doivent être TTC (toutes taxes comprises) et correspondre au prix final payé par le Client.

10.2 Acomptes

Vous pouvez paramétrer un acompte obligatoire (entre 0% et 100% du prix) pour sécuriser vos réservations.

10.3 Paiements

Les paiements sont traités par Stripe. Les fonds sont versés sur votre compte bancaire selon les modalités définies dans votre espace Stripe Connect.

10.4 Commissions

BeautyPlace peut prélever une commission sur les transactions. Le taux de commission est communiqué lors de votre inscription et dans votre espace professionnel.

Article 11 – Avis et évaluations

11.1 Système d'avis

Les Clients peuvent laisser un avis après chaque prestation. Ces avis sont publics et contribuent à votre réputation sur la Plateforme.

11.2 Réponse aux avis

Vous pouvez répondre aux avis de manière professionnelle et courtoise. Les réponses insultantes ou menaçantes sont interdites.

11.3 Avis frauduleux

Il est strictement interdit de :

• Publier de faux avis positifs sur votre profil
• Demander à des proches de publier de faux avis
• Acheter des avis
• Menacer un Client pour qu'il modifie ou supprime un avis

Article 12 – Comportement professionnel

12.1 Envers les Clients

Vous vous engagez à :

• Accueillir tous les Clients avec respect et professionnalisme
• Ne pas discriminer les Clients pour quelque motif que ce soit
• Respecter la vie privée des Clients
• Traiter les réclamations avec diligence

12.2 Comportements interdits

Sont strictement interdits :

• Tout comportement irrespectueux, agressif ou harcelant
• Les propos discriminatoires, racistes, sexistes ou homophobes
• Le démarchage abusif des Clients
• La sollicitation de paiements en dehors de la Plateforme pour contourner les commissions

Article 13 – Utilisation de la Plateforme

13.1 Exclusivité relative

Pour les Clients acquis via BeautyPlace, vous vous engagez à utiliser la Plateforme comme canal principal de réservation. Il est interdit de rediriger systématiquement les Clients vers d'autres canaux pour éviter les commissions.

13.2 Messagerie

La messagerie intégrée doit être utilisée pour les échanges professionnels avec les Clients. Il est interdit d'utiliser la messagerie pour :

• Envoyer du spam ou des publicités
• Partager des contenus inappropriés
• Solliciter des paiements en dehors de la Plateforme

13.3 Données des Clients

Les données des Clients accessibles via la Plateforme sont confidentielles. Vous ne pouvez les utiliser que dans le cadre de vos prestations et ne pouvez pas les revendre ou les partager avec des tiers.

Article 14 – Sanctions et radiation

14.1 Avertissement

En cas de manquement mineur aux présentes Conditions, BeautyPlace peut vous adresser un avertissement par email.

14.2 Suspension temporaire

En cas de manquement grave ou répété, votre compte peut être suspendu temporairement. Pendant la suspension :

• Votre profil n'est plus visible
• Vous ne pouvez plus recevoir de réservations
• Les réservations en cours sont maintenues

14.3 Radiation définitive

En cas de manquement très grave, votre compte peut être définitivement radié. Motifs de radiation immédiate :

• Fraude ou tentative de fraude
• Prestations médicales non autorisées
• Documents falsifiés
• Comportement dangereux pour les Clients
• Condamnation pénale liée à l'activité

14.4 Contestation

Vous pouvez contester une sanction en contactant support@beautyplace.app dans un délai de 15 jours.

Article 15 – Contact

Pour toute question concernant ces Conditions Professionnelles :

• Email : pro@beautyplace.app
• Support : support@beautyplace.app
• Courrier : BUSINESS SERVICES IDF ET ASSOCIES – 144 Avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine